Каждый гражданин демократической страны знает, что у него есть законная возможность в течении определенного срока обменять или вернуть купленный им товар. Причина отказа от товара может быть любая: не угадали с размером, не понравился цвет товара, его форма, габариты и др. Большинство украинцев уже знают, что основные положения процедуры возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества закреплены в Законе Украины "О защите прав потребителей". Однако, как и в любом другом законодательном акте законодатель старается определить все возможные аспекты прав и обязанностей участников процедуры купли-продажи в одном документе, а для человека без юридического образования трудно найти необходимую информацию, как необходимо действовать в том или ином случае. Поэтому, мы решили максимально систематизировать и объединить информацию по данной тематике в отечественной юридической сфере, чтобы доступно и понятно разъяснить ответственность сторон, их права и обязанности на всех этапах процедуры обмена (возврата) товара, сроки и в каких случаях необходимо обращаться в суд для защиты своих нарушенных прав и, соответственно, начинать процесс проведения судебной экспертизы.